- Gdzie mogę kupić bilet jednorazowy?
Bilet jednorazowy można kupić u kierowcy w autobusie lub przed wejściem do autobusu w aplikacji moBILET/aplikacji bankowej na telefonie komórkowym.
- Jakie rodzaje biletów mogę kupić w aplikacji moBILET/aplikacji bankowej?
Bilet jednorazowy normalny oraz bilet całodzienny.
- Czy w autobusie mogę zapłacić za bilet kartą?
Tak, ale tylko w niektórych pojazdach, oznaczonych naklejką. We wszystkich pojazdach zakup biletu jest możliwy w formie gotówkowej u kierowcy lub w aplikacji moBILET/aplikacji bankowej na telefonie komórkowym. Opłata za bilety nabywane u kierowcy powinna być wniesiona kwotą odliczoną, możliwie najmniejszą liczbą monet.
- Gdzie mogę kupić bilet okresowy?
Bilety miesięczne oraz 50-przejazdowe do nabycia są w kasach biletowych na dworcu autobusowym w Bielsku-Białej lub w Kętach oraz w Urzędzie Gminy w Bestwinie i w sklepie Domowy Kaprys w Wilamowicach.
- Jaka jest ważność biletu 50-przejazdowego?
Dwa miesiące kalendarzowe, jednak nie dłużej niż do końca grudnia danego roku (brak możliwości zakupu biletu na grudzień-styczeń).
- Czy bilety okresowe mogę kupować przez internet?
Tak – na naszej stronie internetowej, w zakładce „Doładuj EM-kartę”. Uwaga! Pierwszy zakup musi zostać dokonany stacjonarnie, w kasie biletowej. Co ważne, bilety 50-przejazdowe do nabycia są wyłącznie w kasach biletowych (brak sprzedaży internetowej).
- Czy mogę zwrócić bilet miesięczny?
Tak, ale tylko do 10. dnia miesiąca, na który został wykupiony bilet. Kwota zwrotu będzie wyliczona proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych dni i pomniejszona o opłatę manipulacyjną.
- Zgubiłem EM-kartę. Co zrobić w takiej sytuacji?
Podstawą do odbycia przejazdu jest posiadanie EM-karty z ważnym biletem, dlatego należy udać się do kas biletowych celem wyrobienia nowej EM-karty. Jeżeli na zgubionej EM-karcie był zakupiony bilet na dany miesiąc, zostanie on nadpisany na nową EM-kartę, a jedynym kosztem będzie kaucja za nową EM-kartę w wysokości 15 zł. Do czasu wyrobienia nowej EM-karty należy kupować bilety jednorazowe.
- Doładowałem bilet przez internet a EM-karta nadal nie działa w autobusie. Co zrobić w takiej sytuacji?
Z uwagi na czas wymagany do aktualizacji danych w bileterkach kierowców o informacje dotyczące biletów przedłużanych na naszej stronie internetowej zalecamy, aby przedłużać ważność biletów miesięcznych przez internet najlepiej na 4-5 dni robocze przed końcem danego miesiąca. Prosimy o posiadanie i okazanie kierowcy EM-karty oraz potwierdzenia zakupu biletu w postaci elektronicznej lub papierowej. EM-karta wraz z takim potwierdzeniem uprawnia do przejazdu nawet w sytuacji gdy informacje w bileterce nie zostały jeszcze zaktualizowane.
- Gdzie mogę sprawdzić informacje na temat rozkładu jazdy?
Na przystankach autobusowych obsługiwanych przez nasze linie, na stronie www.komunikacjabeskidzka.pl w wyszukiwarce połączeń, na stronie oraz w aplikacji kiedyprzyjedzie.pl i na infolinii pasażerskiej pod numerem telefonu 33 81 68 116.
- Czy w autobusie mogę przewozić psa?
Tak, ale przed i podczas transportu zwierzę nie powinno naruszać komfortu innych pasażerów, a w tym samym być uciążliwe. Zwierzę nie może być przewożone na fotelach przeznaczonych dla pasażerów. Pies musi mieć specjalne zabezpieczenie podczas podróży (kaganiec i smycz, a w przypadku braku możliwości założenia kagańca i smyczy zwierzę należy przewozić w odpowiednim zabezpieczeniu np. klatce, koszu, pudełku lub pojemniku) oraz posiadać obowiązkowe szczepienia. Przewóz psa wiąże się z koniecznością nabycia biletu bagażowego w cenie 6 zł. Opłata nie dotyczy małych zwierząt domowych trzymanych na rękach.
- Czy krwiodawcom przysługują przejazdy bezpłatne?
Do przejazdów bezpłatnych upoważnieni są posiadacze legitymacji I stopnia (złota odznaka), wydanej przez Polski Czerwony Krzyż, osoby posiadające status „Honorowy Dawca Krwi – Zasłużony dla Zdrowia Narodu” na podstawie legitymacji wydanej przez ministra właściwego ds. zdrowia oraz wszystkie osoby w dniu, w którym oddały krew, na podstawie zaświadczenia wydanego przez Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa, Wojskowe Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa MON lub Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa MSWiA.
- Czy są ulgi dla osób niepełnosprawnych?
Tak, honorowane są wszystkie ulgi ustawowe. Nadmieniamy jednak, że przy przejazdach na podstawie biletów jednorazowych ulga obowiązuje tylko w przypadku znacznego stopnia niepełnosprawności (I stopień). Z kolei przy przejazdach na podstawie biletów miesięcznych ulgi dla osób niepełnosprawnych nie obowiązują.
Natomiast przy niepełnosprawności dla narządu wzroku obowiązują ulgi dla stopnia I i II zarówno przy przejazdach na podstawie biletów jednorazowych jak i miesięcznych.
- Czy do autobusu mogę wsiadać dowolnymi drzwiami?
Nie, należy wsiadać pierwszymi drzwiami. Natomiast wysiadanie z pojazdu powinno odbywać się dowolnymi drzwiami, z wyjątkiem pierwszych drzwi.
15. Nie otrzymałem potwierdzenia za zakup biletu miesięcznego. Co zrobić w takiej sytuacji?
W przypadku braku otrzymania potwierdzenia za zakup biletu miesięcznego proszę sprawdzić folder SPAM w skrzynce mailowej lub skontaktować się z firmą e-podróżnik: bilety@e-podroznik.pl.